Оставить заявку
Заполните форму и получите пробный доступ к Skill Cup
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c «Политикой конфиденциальности».
Как Эксмо обучает ассортименту сотрудников и партнеров через смартфон
ноябрь, 2020
«Эксмо» — крупнейшее издательство России и один из лидеров книжного рынка Европы с сетью филиалов по всей стране. Одна из ключевых задач компании — вовремя рассказывать о книжных новинках географически отдаленным сотрудникам и партнерам, а также проверять их знание ассортимента.
Издательство «Эксмо» было основано в 1991 году как дистрибутор книжной продукции. В 1993 году начало самостоятельно издавать книги, а к середине 1990-х годов заняло лидирующие позиции на российском книжном рынке. Каждый год издательство выпускает порядка 80 миллионов книг, а на сегодняшний день авторский портфель издательства насчитывает около 8 000 имен. Эффективные поставки книг по всей стране обеспечивает развитая сеть дистрибуции: 9 региональных центров и 3 магазина Cash&Carry.
Компания
В первую очередь мы хотели перевести в мобильный формат обучение ключевому ассортименту, чтобы сотрудники и партнеры больше и детальнее знали о книгах, которые они продают.
Сейчас мы планируем создать на площадке сообщество профессионалов книжной отрасли, в рамках которого сможем делиться опытом и лучшими практиками в режиме реального времени.
Сейчас мы планируем создать на площадке сообщество профессионалов книжной отрасли, в рамках которого сможем делиться опытом и лучшими практиками в режиме реального времени.
Задача
Почему Skill Cup
Также у команды Skill Cup большой опыт в области онлайн-образования и мотивации персонала, а интерфейс приложения и принцип работы интуитивно понятны. Здесь все устроено так же, как в лентах социальных сетей.
Мобильность, возможность передавать информацию небольшими порциями и чередовать форматы контента (текст, видео, тест) позволяют сделать обучение быстрым, легким и интерактивным. С помощью приложения легко делиться знаниями с самыми географически отдаленными сотрудниками, клиентами и их командами.
Пример ленты Эксмо в приложении Skill Cup
Процесс запуска
01
Сформировали базовый курс обучающих материалов
Составили контент-план с разными видами публикаций: лонгриды, видео, опросы, тесты, тренировки, дуэли. У каждого пользователя мобильного обучения в событийной ленте ежедневно отражены новости о новинках, предстоящие мероприятия, трейд-маркетинговые активности.
02
Разделили обучение на 3 блока
Информационный блок включает оповещения о предстоящих мероприятиях и трейд-маркетинговых активностях, новинках.
Пример календаря предстоящих мероприятий
Обучающий блок содержит обучение ассортиментным инструментам. Здесь мы рассказываем про ключевые проекты издательства, новинки, популярные хиты известных авторов и медийных личностей.
Лонгрид с описанием самых популярных книг в ноябре
В развлекательном блоке публикуются интересные события, истории и факты. Например, истории авторов самиздата, оказавшихся в «Эксмо», или подборку книг, которые научат разбираться в вине.
Примеры контента развлекательного блока
03
Попробовали разные форматы
Например, запуск подкастов. А в мае выпустили новость про онлайн-встречу читателей с Диной Рубиной со ссылкой, по которой можно сразу перейти к эфиру.
04
Проводили тестирование и награждали победителей
На ежемесячной основе внутренние сотрудники проходят тестирование на знание ассортимента. Также сотрудники и партнеры соревнуются в дуэлях по разным категориям.
Примеры теста и дуэли на знание ассортимента
05
Поощряли победителей
Победителей мы озвучиваем в новостной ленте. Также планируем запустить систему поощрений в виде корпоративных призов.
Итоги
Позитивная обратная связь
Мы постоянно получаем положительные отзывы, сотрудникам и партнерам нравится такой формат. С момента запуска Skill Cup мы расширили охват обучаемых, увеличили скорость донесения информации и, таким образом, оптимизировали с помощью приложения весь процесс обучения.
01
Экономия времени сотрудников
Раньше в каждом дистрибьюторском центре был сотрудник, который проводил внутреннее обучение. Он занимался этим по совместительству со своей основной работой, как правило, продажами или маркетингом. Сейчас это время сотрудник может потратить, например, на общение с клиентом.
02
Что планируем сделать
Обучать больше партнеров
Планов много. Сейчас мы работаем над расширением пользовательской базы наших клиентов. Хотим усовершенствовать сегментацию публикуемого материала в зависимости от потребностей пользователя. И, конечно, создавать больше материалов в формате видео.
На базе Skill Cup планируем запустить «Университет книжной розницы», где участники со стороны нашей компании и клиентов будут проходить программы «Закупщик», «Маркетинг», «Управляющий книжным магазином», «Продавец книжного магазина».
Запустить новый курс
Skill Cup уже готов к работе в вашей компании
Оставьте заявку на бесплатный демодоступ и консультацию.
Расскажем, покажем, дадим попробовать бесплатно.
Расскажем, покажем, дадим попробовать бесплатно.
От 49 500 руб / год
Компании стремятся к максимальной продуктивности и конкурентоспособности, в чем развитие персонала играют решающую роль. Лидер российского книжного рынка, издательство "Эксмо", нашло способ подготовки сотрудников и партнеров, используя для этого смартфоны.
Почему смартфон стал платформой для
Смартфон стал частью нашей жизни, сопровождая нас повсюду. Он может стать платформой для развития, так как позволяет сотрудникам получать знания в удобное время. Кроме того, использование смартфона делает процесс интерактивным, что повышает мотивацию и заинтересованность сотрудников.
Как работает обучение через смартфон в "Эксмо"
Издательство "Эксмо" использует мобильное приложение, разработанное специально для сотрудников и партнеров. Приложение предоставляет доступ к тематическим курсам, видеоурокам, статьям и другим образовательным материалам, охватывающим темы, связанные с книжным бизнесом.
Преимуществом такого подхода является адаптация обучения к потребностям и уровню знаний сотрудника. Работники выбирают темы, которые интересны или кажутся актуальными для работы, а также проходить курсы в собственном темпе, уделяя столько времени, сколько считают нужным.
Преимуществом такого подхода является адаптация обучения к потребностям и уровню знаний сотрудника. Работники выбирают темы, которые интересны или кажутся актуальными для работы, а также проходить курсы в собственном темпе, уделяя столько времени, сколько считают нужным.
Результаты и преимущества мобильного обучения
Использование мобильного приложения для развития сотрудников и партнеров в "Эксмо" принесло положительные результаты. Оно повысило вовлеченность сотрудников в обучение, так как они могли получать знания в цифровом формате. Мобильное обучение помогло сотрудничать с партнерами на высоком уровне, так как участники имели доступ к корпоративной информации.
Кроме того, мобильное обучение помогло "Эксмо" определить потребности сотрудников и партнеров в знаниях и навыках, что позволило издательству планировать и организовать обучение. Мобильное обучение способствовало созданию сплоченной и мотивированной команды, так как сотрудники имели равный доступ к знаниям и ресурсам.
Кроме того, мобильное обучение помогло "Эксмо" определить потребности сотрудников и партнеров в знаниях и навыках, что позволило издательству планировать и организовать обучение. Мобильное обучение способствовало созданию сплоченной и мотивированной команды, так как сотрудники имели равный доступ к знаниям и ресурсам.
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
на получение демо-доступа к платформе Skill Cup