Делай проще: принцип KISS в микрообучении
Делай проще: принцип KISS в микрообучении
В этой статье расскажем, что такое принцип KISS, зачем он нужен и как применять его в микрообучении.
Что такое KISS
KISS — это аббревиатура фразы «keep it short and simple», которая переводится как «делай короче и проще». Это один из базовых принципов проектирования. Он напоминает принцип «меньше — значит больше» и призывает упрощать разработку продуктов, услуг и процессов.
Изначально KISS использовали только в проектировании. Американский инженер Кларенс Джонсон просил своих конструкторов упрощать инструкции — чтобы по этим документам даже неопытный солдат мог починить самолёт
в полевых условиях.
в полевых условиях.
Позже принцип KISS стали применять в проектной документации ВМС США
и в программировании. Теперь он стал неотъемлемой частью многих сфер, включая дизайн интерфейсов, маркетинг, управление проектами, техническую поддержку и обучение. А ещё он стал одним из основных принципов
Agile-разработки и Lean-методологий.
и в программировании. Теперь он стал неотъемлемой частью многих сфер, включая дизайн интерфейсов, маркетинг, управление проектами, техническую поддержку и обучение. А ещё он стал одним из основных принципов
Agile-разработки и Lean-методологий.
Главная идея: чем проще и понятнее продукт или процесс, тем легче
им пользоваться и тем меньше возникает ошибок и недоразумений.
им пользоваться и тем меньше возникает ошибок и недоразумений.
Зачем нужен в микрообучении
Принцип «делай проще» в микрообучении открывает много возможностей —
как для учеников, так и для тех, кто создаёт обучающий контент. Вот пять главных преимуществ такого подхода:
как для учеников, так и для тех, кто создаёт обучающий контент. Вот пять главных преимуществ такого подхода:
1. Чёткость и краткость
В вашем контенте не будет воды, пространных рассуждений и лирических отступлений. А значит, ученики смогут обучаться быстрее и эффективнее.
2. Простота
Создать курс сможет даже сотрудник без опыта — для этого не нужны дизайнеры, редакторы и программисты.
3. Доступность
Обучающие материалы всегда будут под рукой — например, в мобильном телефоне. Это позволит даже людям с плотным графиком получать знания
в любую минуту, а не ждать, когда будет время сесть за компьютер.
в любую минуту, а не ждать, когда будет время сесть за компьютер.
4. Запоминаемость
Чем проще подаётся информация, тем легче её будет усвоить и запомнить.
А впоследствии — применить на практике.
А впоследствии — применить на практике.
5. Экономия
Простота обучающих продуктов помогает уменьшить затраты на их разработку, создание и поддержку.
Как применять KISS в обучении
Создавайте короткие уроки
Вы можете использовать разные форматы — текст, аудио, видео, тест, интерактив. Главное, чтобы продолжительность контента была не больше 10 минут.
Почему именно 10 минут:
✅ Большой объём информации легче усваивать по частям. Тут работает правило: ешьте слона по кусочкам.
✅ Даже самый загруженный сотрудник сможет выделить несколько минут
в день на обучение.
✅ Это оптимальное время, за которое можно прослушать подкаст
или посмотреть видео не отвлекаясь на другие задачи.
✅ Даже самый загруженный сотрудник сможет выделить несколько минут
в день на обучение.
✅ Это оптимальное время, за которое можно прослушать подкаст
или посмотреть видео не отвлекаясь на другие задачи.
Сосредоточьтесь на одной теме
Чтобы обучающий курс был максимально эффективным, избавляйтесь от воды, оставляйте только полезную информацию и делайте акцент на одной теме. Другими словами, создавайте только тот контент, который необходим
для решения конкретной задачи.
для решения конкретной задачи.
Принцип такой: один урок — одна мысль. К примеру, если вы хотите сделать курс по эффективным продажам, не рассказывайте обо всём и сразу. Лучше разделите его на подтемы и сделайте несколько микрокурсов — о том,
как презентовать продукт, как работать с возражениями, как влиять на сроки сделки и так далее.
как презентовать продукт, как работать с возражениями, как влиять на сроки сделки и так далее.
Один урок → одна мысль
Упрощайте контент
Есть миф о том, что создавать контент — это дорого, сложно и долго. Якобы нужна большая профессиональная команда, специальное оборудование, студия и много часов продакшена.
На самом деле обучающий контент можно создавать из подручных средств. Например, для съёмки видео использовать только смартфон и недорогой штатив, подкасты записывать в тихом кабинете, снимать фотографии —
в офисе, а не в студии.
в офисе, а не в студии.
Не гонитесь за качеством сериалов Netflix, а сосредоточьтесь на пользе
и простоте контента.
и простоте контента.
Доносите информацию простым языком
Неважно, какой формат контента вы используете — текст, аудио или видео.
В любом случае излагайте мысль так, чтобы она была понятна даже новичку. Объясняйте термины, используйте действительный залог вместо пассивного, избавляйтесь от канцелярита, лишних слов и штампов. И главное — говорите
на одном языке со своими сотрудниками.
В любом случае излагайте мысль так, чтобы она была понятна даже новичку. Объясняйте термины, используйте действительный залог вместо пассивного, избавляйтесь от канцелярита, лишних слов и штампов. И главное — говорите
на одном языке со своими сотрудниками.
❌ Сложно
KISS — это принцип проектирования и программирования, при котором простота системы декларируется в качестве основной цели.
План был выполнен сотрудниками отдела продаж
Оказываем полный спектр услуг в области интернет-рекламы
Большое количество чего-либо
В настоящее время
KISS — это принцип проектирования и программирования, при котором простота системы декларируется в качестве основной цели.
План был выполнен сотрудниками отдела продаж
Оказываем полный спектр услуг в области интернет-рекламы
Большое количество чего-либо
В настоящее время
✅ Просто
Принцип KISS — это когда вы решаете задачу максимально простым способом.
Сотрудники отдела продаж выполнили план
Создаём, размещаем и измеряем эффективность рекламы в интернете
Много
Сейчас
Принцип KISS — это когда вы решаете задачу максимально простым способом.
Сотрудники отдела продаж выполнили план
Создаём, размещаем и измеряем эффективность рекламы в интернете
Много
Сейчас
Используйте мобильное приложение или соцсети
Представьте ситуацию: клиент заходит в кофейню и интересуется составом конкретных напитков. А бариста, который его обслуживает, только недавно вышел на работу и ещё не очень хорошо знает меню. При этом он не может оставить клиента и потратить даже пару минут на то, чтобы пролистать методичку — информация ему нужна здесь и сейчас.
Вспоминаем принцип KISS: делай проще. А как сделать обучение сотрудников простым и максимально доступным? Правильно — загрузить обучающий контент в соцсеть или мобильное приложение, чтобы сотрудники могли в любой момент получить нужную информацию.
Если сотрудник сможет найти ответ на вопрос так же быстро, как что-то загуглить, все будут счастливы — и клиент, и сам сотрудник, и его руководитель.
Принцип KISS можно применять на платформе Skill Cup. Для этого у нас есть мобильное приложение, конструктор микрокурсов, 12 форматов контента —
от подкаста до таймлайна — и ещё много функций, которые сделают обучение простым и доступным.
от подкаста до таймлайна — и ещё много функций, которые сделают обучение простым и доступным.
