Ассессмент: задачи, методы, правила проведения
Ассессмент: задачи, методы, правила проведения
Руководитель компании стремится построить успешный бизнес, но без квалифицированных сотрудников этого не достичь. Для определения уровня знаний проводится ассессмент персонала. Это комплексный аудит работников, который дает всю необходимую информацию. Важный процесс, выявляющий недобросовестных сотрудников или тех, кто недостаточно ответственно относится к своим обязанностям. В этой статье подробно рассмотрим ассессмент и какие проверки он включает. Узнаем, как выполняется аудит и каковы условия его проведения.
Что такое ассессмент
В сети часто задают вопрос: «Что такое ассессмент?» Под этим понятием скрывается набор методик, направленных на комплексную оценку сотрудников внутри компании. Также в аудит входит анализ состояния общих показателей компании. Актуальность подобного анализа возникает при формировании кадрового резерва, когда нужно проверить кандидатов по набору основных критериев. Важность такой проверки говорит сама за себя, так как можно найти сотрудников с талантом управленца, которые хорошо подойдут на должности руководящего состава. Тест состоит из комплекса проверок, изучающих профильные навыки работника и способности к управлению. В ходе ассессмента действующий руководитель должен сделать правильный выбор. Иначе новый специалист может стать проблемой, и компании грозят определенные риски.
Задачи
Ассессмент — это не только комплексная проверка, направленная на выявление лучших работников-кандидатов на должность руководящего состава. Это универсальный аналитический инструмент, помогающий выявить ошибки внутри компании и составить планы по их эффективному устранению. Процедура выявляет сильные стороны работников, которые можно улучшить, сделав их успешными специалистами в своей области. Также процедура помогает составить прогноз на развитие специалиста и его дальнейшие успехи на предполагаемой должности.
Стоимость процедуры высокая. Крупные компании выделяют до 1 млн руб., но методика рабочая. Правильно выбранный персонал быстро вливается в работу и дает хорошие результаты. Это не раз происходило на практике и помогало фирмам выходить из сложных ситуаций.
Стоимость процедуры высокая. Крупные компании выделяют до 1 млн руб., но методика рабочая. Правильно выбранный персонал быстро вливается в работу и дает хорошие результаты. Это не раз происходило на практике и помогало фирмам выходить из сложных ситуаций.
Форматы ассессмента
Ранее мы выяснили, что такое ассессмент. Сейчас поговорим о форматах или методах выполнения аудита. На практике компании применяют несколько способов выполнения комплексной аналитики сотрудников. Рассмотрим самые продуктивные:
1
Традиционный или диагностический. Диагностический подход проводится в форме тестов для определения уровня компетенции работников.
2
Развивающий. Обнаружение у сотрудника положительных качеств и дальнейшее их совершенствование для создания квалифицированного специалиста высокого уровня. При обнаружении слабых качеств разрабатываются методы их улучшения.
3
Ассессмент через самопознание. Помимо профильных качеств, у каждого работника есть собственные потребности. При их обнаружении проводится анализ на необходимость дальнейшего совершенствования.
4
Метод стратегий. Проводится моделирование различных ситуаций, и анализируются результаты, полученные в ходе исследований.
Инструменты в ассессменте
Ассессмент-тест представляет собой набор инструментов, определяющих важные показатели каждого из сотрудников. Рассмотрим основные способы, помогающие более точно выявлять компетенции персонала, к которым относят моделирование ситуаций и интервью.
Моделирующие упражнения
Для получения большого объема полезной информации о работнике проводят моделирование ситуаций, приближенных к реальным. Этот метод погружает кандидата в атмосферу, где он выкладывается на полную, максимально используя имеющийся опыт и развивая навыки в новых незнакомых ситуациях. Группа анализа включает несколько тестов, ориентированных на разные критерии:
1
Индивидуальные упражнения. Каждому сотруднику выбирается задание по результатам предварительного тестирования. Обычно тест заключается в составлении презентационных материалов. Также практикуются задания на определенные темы, стимулирующие развитие нужных качеств человека. Это может быть сортировка почтовых писем, отправлений, определение последовательности действий при выполнении конкретных задач.
2
Опрос с тестовыми заданиями. Одним из продуктивных методов аудита работников является проверка логики, мышления и степени устойчивости к стрессам. Особенность такого способа заключается в тщательном обдумывании ответа. Нельзя принимать спонтанные решения. Нужно взвешенно подходить к вопросам и выбирать правильные решения. Суть заданий заключается в самостоятельном составлении ответа.
3
Групповые задания в форме дискуссий на заданную тему. Суть заключается в поиске наиболее рационального подхода к решению поставленной задачи.
4
Игра по ролям. Моделирование рабочих ситуаций, где участникам выдаются роли в составе группы. Каждый отвечает за своего персонажа в сценке. Начальными условиями выступает отсутствие взаимного согласия. Задача состоит в урегулировании конфликта и повышении уровня лояльности работников к начальству.
Интервью по компетенциям
Очередным методом определения личных качеств и способностей работников является интервью. Суть его заключается в прохождении собеседования с представителями высшего руководства. Это могут быть сотрудники кадровой службы, менеджеры высшего звена и непосредственные руководители. Кандидат на вакансию должен рассказать о себе и предоставить следующую информацию:
- достижения личного характера и те, что были получены в процессе работы;
- опыт выполнения различных задач в составе команды;
- методы разрешения спорных ситуаций;
- способность определять и преодолевать трудности.
Кто проводит ассессмент
Ассессмент-центр — это компания или структура, на которую возлагаются функции контролера, ведущего и регистратора результатов. Это группа специалистов, каждый из которых выполняет свою роль. В составе команды присутствуют:
1
Методолог. Сотрудник разрабатывает концепцию и последовательность выполнения тестов, опросов и других мероприятий. На него также ложится обязанность составления персональных заданий для участников.
2
Ведущий. Является непосредственным руководителем процесса ассессмента. Он отвечает за создание комфортной обстановки, вступительную речь, контроль соблюдения обязанностей каждым участником, а также оглашение правил.
3
Администратор. Работник, занимающийся организацией процесса тестирования сотрудников. В его функции входит планирование расписания, предоставление необходимой информации участникам процесса. Администратор также подбирает помещение и подготавливает руководство.
4
Оценщик. Изучает полученные результаты и составляет резюме по каждому сотруднику. Знает формат проведения мероприятия и выдает правильную оценку.
5
Подставной игрок. Это дополнительный участник, подыгрывающий в сценках для создания более реалистичной ситуации. Он отвечает за уровень адаптивности работников, принимающих участие в процессе тестирования.
6
Модератор. Организует собрание экспертов, рассматривающих результаты проверок и выдвигающих решения. Также занимается определением уровня компетенции каждого работника.
Условия эффективного проведения
Для проведения результативного тестирования необходима подходящая атмосфера. Это важный критерий для получения качественных данных, на основе которых можно сделать продуктивный анализ и принять верное решение. Должны обеспечиваться следующие условия:
1
Ассессмент ориентирован исключительно на развитие компании и совершенствование ее бизнеса. Должны быть определены четкие цели, которые ставятся перед фирмой для их скорой реализации.
2
Нужно правильно выяснить специфику компании, ее концепцию и решаемые задачи.
3
Следует правильно выяснить поведенческие факторы. Это важно, так как они определяют компетенции. В дальнейшем эти качества проявляются в моделировании ситуаций.
4
Для детальной оценки возможностей сотрудников результаты изучают два эксперта, рассматривая их со своей точки зрения. Для этого используют несколько методов, объективно оценивающих полученные данные.
5
Ассессмент нельзя рассматривать как способ определения премирования сотрудников внутри компании. Это метод для выявления способностей. Поощрения выплачиваются за выполненную работу.
Этапы проведения
Проведение комплексного тестирования выполняется в несколько этапов. Каждый этап анализируется по ряду критериев, после чего осуществляется переход к следующему. Рассмотрим последовательность действий. Каждый из этапов состоит из нескольких шагов.
Подготовительный этап
1
Работа начинается с составления пояснительной записки. Она раскрывает задачи и цели, которые должны быть достигнуты. Нужно четко понимать, что делать с полученной информацией: выбрать сотрудника на управленческую должность, повысить его по карьерной лестнице или перевести на смежную должность, где в данный момент имеется кризис.
2
Работа начинается с составления пояснительной записки. Она раскрывает задачи и цели, которые должны быть достигнуты. Нужно четко понимать, что делать с полученной информацией: выбрать сотрудника на управленческую должность, повысить его по карьерной лестнице или перевести на смежную должность, где в данный момент имеется кризис.
3
На третьем шаге разрабатывается оценка материальной составляющей. Для этого составляется список оценочных факторов, включающий модель компетенций, инструкции для участников, регламент, состав и презентация возможностей для оценки.
4
На четвертом шаге происходит информирование участников процесса и проведение инструктажа.
5
Организация процесса тестирования сотрудников. Для этого составляются договоры, в которые входят методисты, эксперты и другие участники. Дополнительно организуется перекус и предоставляется питьевая вода.
Проведение ассессмента
Процедура начинается с организационного процесса. Участники собираются в онлайн-зале или в переговорной комнате. Первое слово за руководителем, который произносит мотивационную речь, оглашает регламент и цели проводимого мероприятия. После ознакомительных процедур начинаются первые упражнения, состоящие из следующих этапов:
1
Разработка кейса.
2
Выдача каждому участнику задания на планирование для достижения поставленных целей.
3
Ролевые игры, где каждый участник выполняет функции выделенного персонажа. Обычно моделируются рабочие ситуации.
4
Задание, требующее составления письменного ответа.
5
Последним этапом проводится интервью с каждым из кандидатов.
В процессе работы обязательно устраиваются перерывы, корректно раздаются задачи, а за онлайн-процессом следят IT-специалисты для экстренного решения технических проблем.
Сведение результатов оценки
Взаимодействие с тестируемыми участниками заканчивается ближе к вечеру, но работа экспертов продолжается. Задача заключается в сведении результатов, вынесении решений и выводов. Для этого применяются готовые модели компетенций, на основе которых выставляются оценки. Проводятся дискуссии с модератором, который расширяет емкость и информативность, сопоставляет мнения экспертной группы с оценочными критериями и формирует окончательное решение.
Обратная связь участникам
На данном этапе нужно организовать обратную связь с тестируемыми участниками. Им предоставляются рекомендации и вносятся мотивационные предложения для дальнейшего развития. Цель — мотивация на совершенствование навыков и профессиональных умений.
Выводы
Ассессмент является продуктивным способом комплексной оценки компетенций. На основе полученных результатов формируется список мотивационных решений, которые раскрывают возможности и стимулируют развитие. Этот процесс важен для компании, но не для премирования, а для поиска наиболее мотивированных сотрудников для дальнейшего формирования кадрового резерва.
