Основы деловой переписки

Записаться

Курс эксперта и бизнес-тренера Саши Карепиной

Как писать письма, чтобы их читали, понимали и начинали действовать

Программа

Какие задачи решает этот курс

Разобраться в структуре и логике деловых писем

Cтроить корректные фразы в переписке, поддерживать ее грамотный стиль и тон

Писать претензии и отказы, а также отвечать на них

Общаться в мессенджерах по правилам деловой переписки

Программа

00. Как писать письма, чтобы их читали, понимали и начинали действовать

Знакомство с автором и курсом

Как мы читаем письма: эксперимент

Анализируем результаты эксперимента

Кейс с практикой

01. Структура и логика письма

Ясность: как писать, чтобы вас понимали

Пирамида Минто: метод, который внесет ясность в сообщение

Кейс с практикой

Как смягчить неприятные новости

Как убедить в том, что для вас важно

Кейс с практикой

Как прокачать убедительность своих сообщений

Тест с практикой

02. Построение фраз, стиль и тон переписки

Как выбрать верный стиль письма в зависимости от ситуации и человека

Тест с практикой

Как подобрать слова и построить грамотное предложение

Как сделать письмо ясным и читабельным

Тест с практикой

Как подобрать тон письма, чтобы получить желаемое от его читателя

Что делает письмо грозным или дружелюбным

Тест с практикой

03. Разбор претензий и урегулирование разногласий

Что такое претензия и как этично ее написать

Тест с практикой

Как отвечать на претензии

Тест с практикой

Как сказать "нет" и не испортить отношения

Кейс с практикой

Этикет и типовые ошибки переписки в мессенджерах

Итоги курса

Внутри курса вас ждут

Пошаговые инструкции и рекомендации по грамотной деловой переписке от автора курса — Саши Карепиной.

Упражнения для закрепления каждой темы, чтобы научиться убедительно доносить свои мысли в переписке.

Видеоуроки и статьи

Небольшие тесты и кейсы с реальными примерами, чтобы быть уверенным в своих знаниях.

Практические задания

Тесты и кейсы

Ведущий российский эксперт в области деловой переписки

Корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу

Автор курса

Саша Карепина

Среди клиентов: МТС, ВТБ, Газпром Нефть, Ростелеком, Audi, СТС, Касперский и многие другие

Руководитель "Академии деловой переписки"

Обучение везде, где есть интернет.

Изучайте материал в дороге, на прогулке, в спортзале или дома — как вам удобно.

На любом устройстве.

Есть приложение для айфона, айпада, планшетов и телефонов на андроиде, а также версия в браузере.

Диплом
об окончании курса

Ваш повод для гордости собой!

Вертикальный диплом — для соцсетей: пусть все знают, что вы сильны в этой теме.

Стоимость обучения

Записаться на курс

12 000 ₽

3 499 ₽

Видеоуроки и статьи с авторскими рекомендациями

-71%

Практические упражнения

Проверочные тесты и кейсы

Бесплатные шаблоны и инструкции

Вечный доступ ко всем материалам с момента покупки

Электронный диплом с подписью Саши Карепиной

Этот курс можно подарить

Что входит в курс

Видеоуроки

1 короткое видео — 1 мысль

Видеоуроки

Практика и интерактив
для лучшей прокачки навыков

Кейсы

Самопроверка по каждой теме

Тесты

Сохраняй важные материалы,
чтобы вернуться
к ним в нужный момент

Шпаргалка

Встроенные пошаговые инструкции по каждой теме

Инструкции

Используй,
чтобы применить полученные знания здесь и сейчас

Чек-листы

Оформить сертификат

Деловая переписка является частью успешной работы с клиентами, партнерами и коллегами. Курс "Основы деловой переписки" поможет овладеть навыками написания грамотных и убедительных писем, которые позволят достичь своих целей в бизнесе.

Почему важно изучить основы деловой переписки

В быстро меняющемся мире электронная переписка является основным средством коммуникации в деловой сфере. Однако, несмотря на распространенность, не все умеют использовать этот инструмент эффективно. Некорректное письмо может привести к недопониманию, потере времени и даже к ущербу для компании. Изучив основы деловой переписки, вы сможете избежать этих ошибок и добиться успеха в общении с коллегами, клиентами и партнерами.

Что вы узнаете на курсе "Основы деловой переписки"

Наш курс охватывает все аспекты деловой переписки, от правильного оформления письма до составления текста. Вы узнаете, как:

составлять приятное приветствие и обращение к адресату;
структурировать текст письма для лучшего восприятия информации;
использовать правильные формулировки и термины в деловой переписке;
избегать ошибок и некорректных выражений, которые могут испортить впечатление;
составлять письма в разных видах деловой переписки: от официальных писем до электронных сообщений;
использовать электронную почту как инструмент для достижения бизнес-целей.

Как курс "Основы деловой переписки" поможет вам в работе

Изучив основы деловой переписки, вы сможете:

быстро и эффективно общаться с клиентами, партнерами и коллегами;
составлять письма, которые понятны и убедительны для получателя;
избегать ошибок и недопониманий, которые приводят к потерям для компании;
улучшить репутацию компании и личный имидж в деловой сфере;
увеличить эффективность работы и добиться больших успехов в бизнесе.

Наш курс разработан специалистами в области деловой переписки, которые знают нюансы и тонкости этого вида общения. Мы предлагаем удобный формат обучения, который позволит вам изучить материал в собственном темпе и в любое удобное время.